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假期前三天交通运输类投诉最多 88件投诉中66件涉及共享单车投诉,交通运输

交警正能量 时间:2018-10-03 19:04:48 我要投稿

原标题:假期前三天交通运输类投诉最多 88件投诉中66件涉及共享单车

上海市工商局今天下午公布的数据显示,交通运输为假期前三天投诉量最多的行业。

图表来源:上海市工商局

统计显示,国庆长假前三日,市工商局12315中心共受理消费者投诉举报569件(投诉553件、举报16件),同比增长24%,解答各类咨询166件,其中交通运输(88件)、住宿餐饮(47件)等投诉量居前。

据了解,88件交通运输类投诉与去年同期(45件)相比增长了96%,其中,共享单车投诉量达66件,主要反映单车押金“久拖不退”、租用计费不合理、车辆骑行故障、售后服务迟延缺位等。

如消费者吴某称其租用的某品牌电单车在骑行途中出现故障,只能推行至还车点,但仍被照常计费;消费者朱某称其向某单车公司反映“不合理计费”问题,但对方客服电话一直拨打不通。

除了交通运输类投诉外,住宿餐饮、文娱体育等方面的投诉也在增长。其中,涉及住宿餐饮投诉47件,文化娱乐和体育类投诉28件,同比分别增长55%和53%。主要反映宾馆住宿和订送餐服务爽约、假日观影观剧和健身游乐等消费纠纷。

如消费者张某称,在某网站付费39元预订1份中餐,经营者未如约按时送餐,并私自取消订单;消费者徐某称,在入住某酒店时发现未含约定的“早餐”服务,与经营者交涉却遭推脱;消费者李某称,在某网站订购2张《无双》电影票,经营者无故取消订单,令她不满。

目前,上述投诉举报已转至各区市场监管局和消保委协调处理。

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