客服电话：027-82439023（33）

一、声讯服务资费说明

1、用户直接拨打9678900122自动声讯服务，信息服务费：8元/月。（当月无限次拨打）
2、用户直接拨打96788122人工服务，信息服务费：1.6元/分钟。

二、声讯服务操作指南
1、声讯服务用户范围：湖北省固定电话、移动、联通、小灵通用户

2、使用方法：
自动声讯服务：用户直接拨打9678900122后，按声讯提示按0-4号键，选择相应的服务内容即可。各按键内容如下：
1号键：现场处罚查询
2号键：电子警察查询
3号键：驾驶员查询
4号键：车辆查询
0号键：人工服务

人工声讯服务：用户直接拨打96788122，即可由人工座席代表24小时为您提供服务。服务内容如下：
1、现场处罚查询
2、电子警察查询
3、驾驶员查询
4、车辆查询
5、高速公路路况信息
6、出行天气
7、投诉建议
8、答疑解惑
9、交通事故赔偿处理
10、专家连线

您在查询现场处罚、电子警察、车辆信息时，需要按键输入车牌号码。车牌号中如有英文字母，请用给定的数字代替：A请用10*代替，B请用11*代替，C请用12*代替，以此类推。如鄂A12345，则输入10*12345
字母与给定的数字对照如下：